?　　政務(wù)服務(wù)是衡量營商環(huán)境質(zhì)量的重要維度，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量是踐行全心全意為人民服務(wù)理念的必然要求。為實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的服務(wù)目標(biāo)，大竹縣行政審批局采取“三項(xiàng)舉措”，全面提升政務(wù)服務(wù)效能，讓群眾和企業(yè)享受到更加便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　一是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)形象。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推動(dòng)窗口服務(wù)人員規(guī)范辦件流程，嚴(yán)肅工作作風(fēng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平，提升便民服務(wù)意識(shí)。自覺做到工作用心、接待熱心、服務(wù)貼心、解答耐心，從思想上保證服務(wù)意識(shí)不出現(xiàn)偏差，服務(wù)全程熱情、細(xì)致、耐心、真誠，更好地服務(wù)辦事群眾。

　　二是強(qiáng)化制度建設(shè)，規(guī)范工作行為。窗口工作人員務(wù)必樹立正確的服務(wù)觀念，嚴(yán)格按照規(guī)章制度，通過建立長效的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制和科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制修煉窗口人員的“服務(wù)心”，促進(jìn)窗口人員良好服務(wù)習(xí)慣的養(yǎng)成。堅(jiān)持著裝上崗，做到制度健全、權(quán)責(zé)清晰、責(zé)任到位。建立科學(xué)的輪崗制度，調(diào)動(dòng)工作人員積極性，同時(shí)窗口工作人員根據(jù)群眾需求，主動(dòng)開展延時(shí)辦服務(wù)，讓辦事群眾感受暖心政務(wù)。

　　三是提升服務(wù)質(zhì)效，優(yōu)化辦件流程。針對(duì)群眾辦事時(shí)申請(qǐng)材料不齊全、網(wǎng)上申報(bào)流程操作不熟悉等情況進(jìn)行指導(dǎo)，積極為辦事群眾提供接待咨詢服務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為有需求的辦事群眾提供流程指導(dǎo)服務(wù)、材料預(yù)審服務(wù)、所需材料清單及咨詢服務(wù)。充分做到讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，秉承“群眾事無小事”的服務(wù)理念，堅(jiān)持人民至上,為民解憂,真正實(shí)現(xiàn)群眾辦事無難事。