?二十屆三中全會(huì)即將展開，為化解轄區(qū)信訪積案，切實(shí)解決群眾上訪難題，石河派出所開展“信訪突出問題攻堅(jiān)化解”工作，以抓早動(dòng)快、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，多措并舉積極開展涉訪維穩(wěn)長(zhǎng)效機(jī)制，全力做好涉訪維穩(wěn)工作。
一、以“防”字為主，加強(qiáng)源頭預(yù)防。一是規(guī)范民輔警執(zhí)法執(zhí)勤。要求民輔警在日常接處警、執(zhí)法辦案、業(yè)務(wù)辦理等方面，要求全體民輔警要理性、平和、文明、規(guī)范執(zhí)法至關(guān)重要。冷靜分析案件，依法決策，確保辦案無悖法律；言行舉止平和，化解沖突；遵循文明執(zhí)法理念，尊重當(dāng)事人權(quán)益，實(shí)現(xiàn)法律與社會(huì)效果統(tǒng)一；遵守執(zhí)法程序和方法，確保行為規(guī)范，防止程序不當(dāng)導(dǎo)致權(quán)益受損，引發(fā)上訪投訴。二是加強(qiáng)矛盾排查化解。牢固樹立“大維穩(wěn)”理念，將維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作為核心目標(biāo)和責(zé)任使命。傳承“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，確保社會(huì)治安環(huán)境的和諧穩(wěn)定，提供全方位、高質(zhì)量的公安服務(wù)。調(diào)動(dòng)全體民輔警的積極性與創(chuàng)造力。依托“一村一警”工作機(jī)制，全面開展矛盾糾紛的排查和化解，力爭(zhēng)將矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，消除在源頭，真正做到防患于未然，為社會(huì)繁榮穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。5月至6月，目前共排查矛盾隱患12起，及時(shí)化解矛盾糾紛20起，三是緊抓信息收集研判。為加強(qiáng)社區(qū)警務(wù)與信訪工作，提高效率與滿意度，建立社區(qū)民警信訪聯(lián)絡(luò)員制度。社區(qū)民警通過滾動(dòng)排查關(guān)注重點(diǎn)人員及不穩(wěn)定因素，定期加強(qiáng)與上訪人員聯(lián)系溝通，了解訴求，掌握穩(wěn)定情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決矛盾糾紛。同時(shí)，加強(qiáng)法治宣傳教育，提高居民法治意識(shí)，防止非正常上訪。第二季度以來，共組織開展各類法治宣傳活動(dòng)10余次，發(fā)放宣傳材料332余份，播放宣傳音視頻23余條次，有效增強(qiáng)了法律意識(shí)，提高了法律素養(yǎng)。
二、以“解”字為主，加強(qiáng)案件攻堅(jiān)。一是加大破案打擊強(qiáng)度。嚴(yán)格落實(shí)以“一崗雙責(zé)”制為核心的偵破案件工作機(jī)制，將信訪案件化解任務(wù)進(jìn)行分解，列出時(shí)間表、路線圖，全力攻堅(jiān)，力爭(zhēng)早日破案，以滿足信訪人的合理訴求。二是落實(shí)好信訪化解工作。嚴(yán)格落實(shí)信訪案件辦理程序，要求民輔警日常接待需判斷案件性質(zhì)，公正公平調(diào)查核實(shí)。符合法規(guī)政策的案件，促進(jìn)雙方當(dāng)事人達(dá)成一致，提高效率和滿意度。復(fù)雜案件明確責(zé)任到主辦民警，并告知化解時(shí)限。主辦民警提出解決方案并實(shí)施。建立跟蹤反饋機(jī)制，定期聯(lián)系了解辦理進(jìn)程和化解情況，及時(shí)解決問題。通過程序管控和問題解決，化解案件，樹立公正高效負(fù)責(zé)任的公安形象，贏得信任和支持。三是“三所一中心”加強(qiáng)協(xié)作。對(duì)涉及多部門的信訪案件，石河派出所聯(lián)合石河鎮(zhèn)社會(huì)治理綜治中心、司法所、律所，積極主動(dòng)出面協(xié)調(diào)，共同制定應(yīng)對(duì)措施，盡快予以化解，嚴(yán)防因案件久拖未結(jié)造成非正常上訪現(xiàn)象的發(fā)生。年初以來，“三所一中心”卓有成效，共化解信訪案件1起，接待信訪人員5人次，切實(shí)將矛盾糾紛處理在初始，化解在萌芽，得到群眾一致認(rèn)可。
三、以“情”字為主，加強(qiáng)案件回訪。一是以情感人，關(guān)心服務(wù)為核心。對(duì)家庭困難、生活困境的信訪案當(dāng)事人，石河派出所聯(lián)合政府、綜治中心等相關(guān)單位提供人性化關(guān)懷與服務(wù)，主動(dòng)跨部門協(xié)調(diào)，解決其生活問題。注重親情感召，引導(dǎo)其理性合法表達(dá)訴求。二是以理服人，做好勸導(dǎo)工作。在開展回訪案件時(shí)，對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭、傾向的案件當(dāng)事人，增加與當(dāng)事人交流，了解其訴求和心理，講解法律法規(guī)，勸導(dǎo)其理性對(duì)待糾紛，通過法定程序維護(hù)權(quán)益。三是以誠待人，做好跟蹤回訪。信訪案件辦理中，緊密溝通，及時(shí)通報(bào)案件進(jìn)展、處理措施及工作計(jì)劃，體現(xiàn)公安工作透明度，尊重信訪人知情權(quán)。傾聽訴求、公開征求意見，使公安工作更貼合群眾實(shí)際，提高信訪人理解與支持。