聚焦“誰幫辦、誰服務”。街道黨工委牽頭構建上下聯(lián)動、高效便捷的民事幫辦代辦網絡，組建由街道黨員干部、社區(qū)工作者、網格員等志愿者組成的“幫辦代辦服務隊”，牢固樹立“服務多跑路、群眾少跑腿”的工作理念，針對交通不便和老弱病殘等特殊群體，積極開展上門幫辦代辦服務，將服務真正送到居民身邊。今年來，共開展上門服務100余次，完成幫辦代辦業(yè)務1000余件。

聚焦“幫辦啥、服務啥”。以群眾需求為導向，明確幫辦代辦事項，積極搭建“黨群服務驛站”、新時代文明實踐所（站）等民意收集平臺，創(chuàng)新采用座談會、院壩會、入戶走訪等形式廣泛征集民意47條，精準對接群眾需求，提供定制個性化服務，形成群眾“點單”、便民服務站“派單”、代辦員“接單”的工作模式，切實解決群眾的個性化需求與服務資源信息不對應、供需不匹配的難題。

聚焦“咋考核、咋落實”。實行民事幫辦代辦工作積分制管理，制定幫辦代辦工作人員考評細則，始終堅持以群眾滿不滿意、高不高興為衡量工作成效的標準，推動幫辦代辦服務標準化、規(guī)范化、便民化。針對群眾所急所需，能現(xiàn)場解決的現(xiàn)場解決，不能現(xiàn)場處理的做好登記，及時對接相關職能部門商議解決方案做好群眾回復，確保群眾建議件件有回音、發(fā)展難題事事有著落。