近年來，大竹縣信訪局探索創(chuàng)新“三三二一”工作措施，使信訪工作逐步實近年來，大竹縣信訪局探索創(chuàng)新“三三二一”工作措施，使信訪工作逐步實現(xiàn)制度化、規(guī)范化管理。

一、領(lǐng)導(dǎo)包案采取“三個重新”。重訪積案大多時間跨度長、處理難度大，已經(jīng)很難再找到有效化解突破口，大竹縣不斷健全完善信訪工作聯(lián)席會議機制，對每起信訪積案重新組織辦案人員、重新進行調(diào)查取證、重新研究處理意見，讓“新人”辦“老案”，不受原有證據(jù)左右，不被原有結(jié)論框死，在重新調(diào)查取證的基礎(chǔ)上拿出新的處理辦法，有力有效地完成了信訪積案的化解。

二、化解研判落實“三個不限”。對一些涉法涉訴、“案結(jié)事不了”、“案結(jié)事了人不和”的信訪積案，大竹縣積極打開思路，不限于過去已有的結(jié)論、不限于案件程序已經(jīng)終結(jié)、不限于常規(guī)的解決辦法，以“事要解決”為核心，對信訪人提供的新問題、新情況再次受理、再核查，召開會議集體“會診”，準(zhǔn)確掌握其根本訴求，分清哪些是合理訴求，哪些是不合理訴求，并制定相應(yīng)化解措施。

三、工作舉措堅持“兩個窮盡”。群眾重復(fù)上訪，除部分是以訪施壓，意圖達到利益最大化外，也有一部分是因為基層工作方法不當(dāng)，造成群眾不信任。為有效落實信訪積案的化解，大竹縣信訪工作者站在信訪當(dāng)事人的角度，窮盡化解工作手段，窮盡解決問題辦法，從問題入手、向根源發(fā)力，扎實推進問題化解，實現(xiàn)“事心雙解”。

四、結(jié)案成果實現(xiàn)“一個確保”。按照訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理的總要求，大竹縣依法有效化解了大部分信訪積案，結(jié)案成果確保經(jīng)得起公開監(jiān)督、上級檢查和歷史檢驗，化解的每一起信訪積案，均對組織負(fù)責(zé)、對信訪群眾負(fù)責(zé)。

接下來，我們將進一步認(rèn)真貫徹落實上級信訪工作的部署要求，嚴(yán)格按照“案結(jié)事了、息訴罷訪”的結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)，通過采用“三三二一”的工作措施，積極探索一條化解信訪積案、減少信訪上行的有效途徑，營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。