大竹縣行政審批局積極響應(yīng)縣委發(fā)出的“向新而行、向高而攀”時(shí)代召喚，縱深推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，全力打造“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)規(guī)范、審批事項(xiàng)少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)、群眾獲得感強(qiáng)”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

一是抓標(biāo)準(zhǔn)化。持續(xù)推進(jìn)政務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，科學(xué)設(shè)置綜合受理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、辦事等候區(qū)、網(wǎng)上辦事區(qū)，為辦事群眾提供便捷舒適的服務(wù)環(huán)境。依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，持續(xù)做好政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南的統(tǒng)一管理，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南等線上線下服務(wù)渠道統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、同源發(fā)布、同步更新。

二是抓規(guī)范化。認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次告知制、限時(shí)辦結(jié)制、AB崗服務(wù)制等制度，持續(xù)推進(jìn)窗口服務(wù)規(guī)范化水平。綜合運(yùn)用日常巡查、效能監(jiān)察等多種方式，對(duì)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、在崗情況、遵規(guī)守紀(jì)等情況加大督查力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做好記錄并及時(shí)反饋至具體窗口，嚴(yán)格督促整改。

三是抓便利化。持續(xù)推進(jìn)“一件事一次辦”改革，推行告知承諾、預(yù)約辦、幫代辦、自助辦等便利措施。針對(duì)“老弱病殘?jiān)小钡忍厥馊后w，開(kāi)辟綠色通道，實(shí)行全程“幫辦代辦”。針對(duì)辦事高峰，設(shè)置“潮汐窗口”，減少排隊(duì)等待時(shí)間。根據(jù)企業(yè)的不同需求，實(shí)行企業(yè)開(kāi)辦“一網(wǎng)一窗”通辦，以人性化的服務(wù)理念增強(qiáng)企業(yè)和群眾的幸福感、獲得感，以高效率的服務(wù)模式確保企業(yè)和群眾“只跑一趟”、“即來(lái)即辦”。