為進(jìn)一步深化12345政務(wù)服務(wù)熱線辦理工作，不斷提升群眾滿意度，5月29日，大竹縣行政審批局召開縣12345政務(wù)服務(wù)熱線“回頭辦”工作推進(jìn)會，縣政府督查室、縣紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及部分承辦單位分管負(fù)責(zé)同志參加，縣行政審批局黨組書記歐明川主持會議并講話。

　　會議通報了我縣3、4月不滿意辦件情況及省12345交辦的重辦件，并安排部署了下步工作。縣政府督查室、縣紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室分別就不滿意辦件提出了工作要求。會上，承辦單位分別作了交流發(fā)言。會議指出，一要厘清任務(wù)。不滿意辦件全部要落實到部門、人員，明確處理時間，及時反饋；二要講究方法。針對不同訴求要采取針對性處理方法，不達(dá)目標(biāo)，誓不罷休，切實提高滿意率；三要嚴(yán)格要求。將服務(wù)放在第一位，態(tài)度端正，作風(fēng)要實，積極化解群眾關(guān)切問題。

　　會議強(qiáng)調(diào)，一是思想上要再重視。12345政務(wù)服務(wù)熱線是一條心系群眾冷暖、實實在在解決群眾煩憂的民生熱線，各承辦單位要進(jìn)一步提高認(rèn)識，扎扎實實辦好群眾每一件訴求，努力提升群眾幸福感。二是措施上要再加力。各承辦部門要精準(zhǔn)掌握各項政策，做好宣傳解釋，嚴(yán)格按照辦理程序，找準(zhǔn)重點，抓住矛盾，推動解決難點問題。三是回復(fù)質(zhì)量上要再提高。嚴(yán)格按照《大竹縣12345政務(wù)服務(wù)熱線辦理運行管理辦法》要求，將群眾反映事項的調(diào)查和處理情況，完整且精煉的歸納回復(fù)，并作為佐證資料及時上傳系統(tǒng)。四是責(zé)任上要再落實。12345熱線是一項民生工程，大家都是參與者，要進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，各負(fù)其責(zé)、各方聯(lián)動，用心用情切實解決好群眾訴求，推進(jìn)我縣12345熱線辦理工作質(zhì)效穩(wěn)步提升。