近日，社區(qū)收到北大街汽配廠家屬院群眾反映，因年久失修，一單元樓的主水管漏水了，影響居民的正常生活，社區(qū)立即前往現(xiàn)場(chǎng)查看了解情況。在尊重居民和自管會(huì)委員們的建議、聽取專業(yè)維修師傅的意見后，大家討論結(jié)果是需要更換全部的主水管道，以及駁接各住戶的分支管道，工程量很大。在社區(qū)的正確指導(dǎo)下，本著誰使用誰負(fù)責(zé)的原則，自管委經(jīng)過充分商討，民主協(xié)商，決定由全體住戶共同出資維修。其中，有一住戶的子女對(duì)出資事宜有不同意見，附近居民余大姐主動(dòng)說她來做工作。于是余大姐親自上門進(jìn)行溝通交流，擺事實(shí)，講倫理，言之鑿鑿，動(dòng)之以情，曉之以理，最終說服該住戶出資維修。接下來，余大姐自愿幫助大家挨家挨戶收取出資費(fèi)用，后續(xù)工作社區(qū)將持續(xù)跟進(jìn)，及時(shí)發(fā)布進(jìn)展情況。

小區(qū)自管會(huì)具有自我管理、自我教育、自我監(jiān)督的職能，在面對(duì)群眾問題時(shí)，從實(shí)際出發(fā)，從群眾中來，到群眾中去，著眼大局和未來，設(shè)身處地為群眾解決問題。幸福社區(qū)將持續(xù)通過院壩會(huì)、樓棟長(zhǎng)會(huì)、業(yè)委和自管委座談會(huì)、矛盾調(diào)解會(huì)等不同形式開展指導(dǎo)工作，對(duì)自管自治進(jìn)行有效的指導(dǎo)和引領(lǐng)。在解決群眾問題時(shí)，鼓勵(lì)志愿者熱心集體事務(wù)，不僅調(diào)動(dòng)了自管委的工作積極性，激發(fā)了自管自治活力，同時(shí)也贏得了群眾的理解和支持。群眾的問題解決了，滿意度也越來越高。?