???　　按照《關(guān)于印發(fā)四川省全面提升獲得電力服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境實(shí)施方案和工作機(jī)制的通知》（川發(fā)改能源〔2021〕103號(hào)）文件要求，縣發(fā)展改革局切實(shí)提高政治站位，聚焦“三零”“三省”服務(wù)，推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)與提升“電力獲得感”深度融合，暢通優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“最后一公里”，助力營(yíng)商環(huán)境再上新臺(tái)階。

　　一、主要做法

　　（一）拓寬辦電渠道

　　為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升辦電獲得感，縣發(fā)展改革局督促電力企業(yè)積極利用“四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”辦電服務(wù)及審批系統(tǒng)、“大竹電力”微信公眾號(hào)，向客戶推薦高效便捷的繳費(fèi)與查詢服務(wù)，督促電力企業(yè)增派人員入駐政務(wù)中心，增設(shè)“水電氣信”聯(lián)合報(bào)裝綜合崗，切實(shí)為用戶提供便捷服務(wù)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

　　（二）壓減辦電環(huán)節(jié)

　　在縣發(fā)展改革局的指導(dǎo)下，縣電力企業(yè)切實(shí)壓減辦電、審批時(shí)間，保證居民和低壓非居民辦電環(huán)節(jié)壓減為2個(gè)、低壓非居民未實(shí)行“三零”服務(wù)辦電環(huán)節(jié)壓減為3個(gè)、高壓辦電環(huán)節(jié)4個(gè)、高壓雙電源辦電環(huán)節(jié)不超過6個(gè)，目前，居民用戶全過程平均辦電時(shí)間減至3個(gè)工作日內(nèi)。

　　（三）節(jié)約辦電成本

　　嚴(yán)格落實(shí)“三零三省”服務(wù)，節(jié)約辦電成本。為切實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，縣發(fā)展改革局督促電力企業(yè)從客戶申請(qǐng)辦電到送電，提供全程對(duì)應(yīng)精準(zhǔn)服務(wù)，為用戶提供“便民、高效、降本”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。截至目前，大竹縣電力企業(yè)實(shí)行“三零”服務(wù)為用戶節(jié)約用電成本約28.89萬元，高壓“三省”為用戶節(jié)約用電成本約14.33萬元。

　　（四）保障電力供給

　　為全面提升供電可靠率和電壓合格率，著力解決頻繁停電、低電壓等供電質(zhì)量問題，縣發(fā)展改革局指導(dǎo)電力企業(yè)統(tǒng)籌安排制定月停電計(jì)劃，盡量實(shí)行一停多用，保障電網(wǎng)的供電可靠性。督促電力企業(yè)召開供電可靠性分析會(huì)，及時(shí)梳理解決供電過程中的問題。截至4月，大竹縣電力公司供電可靠率為99.90%；國(guó)網(wǎng)大竹供電公司供電可靠率為99.9642%。

　　（五）強(qiáng)化信息公示

　　為保障用戶知情權(quán)，縣發(fā)展改革局指導(dǎo)電力企業(yè)制作電費(fèi)電價(jià)信息、用電報(bào)裝工作流程、辦理時(shí)限、辦理環(huán)節(jié)、申請(qǐng)資料等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等清單，及時(shí)通過微信公眾號(hào)、營(yíng)業(yè)廳電子屏等渠道向社會(huì)公開；定期公布各轄區(qū)配電網(wǎng)接入能力和容量受限情況；全面實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)客戶服務(wù)熱線和能源監(jiān)管熱線同步、同對(duì)象公布到位，保障用戶知情權(quán)。

　　二、取得成效

　　一是辦電快捷化。辦電渠道更加暢通，辦結(jié)時(shí)限更加明確，用戶辦電更方便更快捷。二是資金節(jié)約化。“三零”“三省”服務(wù)讓用戶真正享受到了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境帶來的便利，實(shí)現(xiàn)了用電成本的節(jié)約。三是辦電透明化。信息公示讓溝通變的順暢，讓流程更加合理合規(guī)，進(jìn)一步增加了用戶便利感。

　　下一步，縣發(fā)展改革局將繼續(xù)督促電力企業(yè)精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、壓縮時(shí)間、降低成本、提高效率、做好服務(wù)，提升“獲得電力”服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。