為深入貫徹以人民為中心的服務(wù)思想，樹牢“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，大竹縣行政審批局圍繞服務(wù)質(zhì)量推動政務(wù)效能提升。

　　一是在優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境上“下功夫”。堅持以辦事群眾為中心的服務(wù)理念，參照省市出臺我縣政務(wù)服務(wù)場所建設(shè)實施方案，依托縣政務(wù)服務(wù)中心硬件基礎(chǔ)，對標(biāo)創(chuàng)建要求，加強(qiáng)縣政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，拓展7x24小時自助服務(wù)區(qū)服務(wù)事項，升級縣政務(wù)服務(wù)大廳智能化、親民化、適老化功能，不斷完善政務(wù)服務(wù)硬件設(shè)施設(shè)備，著力提升窗口服務(wù)“硬實力”。

　　二是在提升窗口服務(wù)能力上“求突破”。持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿大廳建設(shè)，規(guī)范窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，常態(tài)化開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，切實提高窗口工作人員服務(wù)意識和能力；強(qiáng)化制度管理，堅持用法律管權(quán)、用制度管人，修訂完善我局《機(jī)關(guān)管理制度》，不斷加強(qiáng)內(nèi)部控制建設(shè)；開展行政審批“綜合大講堂”5期，積極組織干部職工參與省、市政務(wù)服務(wù)技能大賽，營造干事創(chuàng)業(yè)氛圍，積極破解“本領(lǐng)恐慌”，進(jìn)一步增強(qiáng)干部隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　三是在強(qiáng)化日常監(jiān)督管理上“做文章”。加強(qiáng)日常監(jiān)督管理，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中心的問題和不足。暢通線上線下監(jiān)督評價渠道，明確監(jiān)督投訴處理流程。線下規(guī)范為辦事窗口配備評價器，公布投訴舉報服務(wù)熱線，保障辦事企業(yè)和群眾的監(jiān)督舉報權(quán)；線上依托一體化“好差評”平臺，安排專人進(jìn)行投訴受理、處理、反饋，使每個差評都得到整改，形成評價、反饋、整改、監(jiān)督全流程銜接，切實增強(qiáng)群眾對政務(wù)服務(wù)工作的滿意度，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。