今年以來，為進(jìn)一步規(guī)范信訪事項辦理程序，提高信訪辦理質(zhì)量和效率，實現(xiàn)全縣信訪業(yè)務(wù)規(guī)范化、制度化，縣信訪局“六舉措”狠抓業(yè)務(wù)規(guī)范化提升。一是受理環(huán)節(jié)把好“三道關(guān)”。即：嚴(yán)把信訪登記關(guān)、受理審查關(guān)、受理告知關(guān)。對不符合信訪受理范圍內(nèi)的信訪事項，書面告知信訪人分別向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。二是辦理環(huán)節(jié)做到“三必須”。即：有權(quán)處理的部門（單位）必須履行辦理主體責(zé)任、辦理責(zé)任單位必須認(rèn)真調(diào)查和依法按政策辦理、相關(guān)部門（單位）必須做好群眾思想工作。三是答復(fù)環(huán)節(jié)念好“三要訣”。即：要明確答復(fù)主體、要準(zhǔn)確引用法規(guī)政策依據(jù)、要及時落實處理答復(fù)意見。四是送達(dá)環(huán)節(jié)確保“三及時”。即：及時送，處理單位必須將處理意見書面及時送；及時到，主體責(zé)任部門（單位）要送達(dá)處理意見建議書；及時結(jié)，處理單位必須及時履行簽收辦結(jié)手續(xù)。五是錄入環(huán)節(jié)實現(xiàn)“三確保”。即：確保錄入率100%、確保錄入內(nèi)容完整、確保錄入范圍全覆蓋。六、督查督辦環(huán)節(jié)落實“四強(qiáng)化”。即：強(qiáng)化對工作責(zé)任落實督查督辦、強(qiáng)化對工作程序規(guī)范督查督辦、強(qiáng)化對信訪問題處理督查督辦、強(qiáng)化對信訪事項辦理質(zhì)量和效率督查督辦。

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