一、對便民服務(wù)中心受理后需縣級(含)以上政務(wù)服務(wù)中心或上級主管部門審核、審批，且不需要當(dāng)事人親自到場的事項(xiàng)，實(shí)行代辦服務(wù)。

二、代辦服務(wù)堅(jiān)持群眾自愿原則，不違規(guī)接件。

三、實(shí)行免費(fèi)代辦服務(wù)，嚴(yán)禁利用代辦收取任何代辦費(fèi)、車船費(fèi)、招待費(fèi)以及與辦事成本無關(guān)的費(fèi)用。

四、代辦服務(wù)實(shí)行限時(shí)辦結(jié)，需代辦的事項(xiàng)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心留滯時(shí)間一般不得超過7個(gè)工作日。

五、代辦服務(wù)辦理程序:

(一)中心窗口受理的上報(bào)件屬于代辦服務(wù)范圍，由窗口工作人員實(shí)行統(tǒng)一代辦并全程跟蹤、催辦;

(二)項(xiàng)目辦結(jié)后，窗口工作人員及時(shí)通知當(dāng)事人前來領(lǐng)取資料;

(三)當(dāng)事人對辦理結(jié)果予以確認(rèn)，做出是否滿意的評價(jià)。

六、社區(qū)便民服務(wù)站和村便民服務(wù)代辦點(diǎn)參照鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心流程，出具《代辦承接單》，開展全程代辦服務(wù)。

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