為深入貫徹落實(shí)全縣民營經(jīng)濟(jì)改革試點(diǎn)工作,最大限度提升政務(wù)服務(wù)水平,我局以“綜窗改革”為核心,借力“效率革命”,開啟了“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”的“一站式”政務(wù)服務(wù)新模式。
一是深化綜窗改革,升級(jí)改革發(fā)展“新陣地”。積極推行“一窗受理、集成服務(wù)”的綜合窗口服務(wù)模式,開設(shè)集農(nóng)業(yè)、交通、教育、民政等共488項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)于一體的無差別綜合窗口3個(gè),以及設(shè)立“投資建設(shè)(工程建設(shè))”服務(wù)綜合窗口、惠企政策服務(wù)綜合窗口、企業(yè)開辦服務(wù)綜合窗口、“一件事一次辦”服務(wù)綜合窗口、“辦不成事”反映窗口、跨區(qū)域通辦綜合窗口等主題式無差別綜合窗口6個(gè)。將“投資建設(shè)(工程建設(shè))”服務(wù)綜合窗口、企業(yè)開辦服務(wù)綜合窗口、快速通道綜合窗口、水電氣信聯(lián)動(dòng)報(bào)裝窗口歸集形成重大項(xiàng)目服務(wù)專區(qū)。對(duì)進(jìn)駐的社保、醫(yī)保、稅務(wù)、公安(戶籍、出入境)、不動(dòng)產(chǎn)、惠民幫扶等6類設(shè)置分領(lǐng)域綜合窗口50余個(gè)。同時(shí),針對(duì)分領(lǐng)域綜合窗口也分別設(shè)置了“辦不成事”反映窗口、“一件事一次辦”服務(wù)綜合窗口、潮汐窗口。
二是強(qiáng)化服務(wù)理念,暢通高效服務(wù)“新通道”。建立“一企一策”幫辦代辦服務(wù)工作機(jī)制。緊扣“一窗通辦”“一站服務(wù)”“一次辦結(jié)”能力提升,為企業(yè)配備“項(xiàng)目管家”,助企紓困解憂,為項(xiàng)目落地、企業(yè)發(fā)展提供“管家式”“保姆式”服務(wù)。常態(tài)化開展“上門服務(wù)”“延時(shí)服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”等便民措施,盡可能縮短業(yè)主項(xiàng)目審批時(shí)限。截至目前,局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)進(jìn)園區(qū)進(jìn)企業(yè)主動(dòng)服務(wù)累計(jì)10余次,為全縣重點(diǎn)項(xiàng)目在工程規(guī)劃階段、施工許可階段并聯(lián)辦理審批事項(xiàng)272次。
三是優(yōu)化服務(wù)機(jī)制,激活審批提速“新動(dòng)力”。依托四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng),進(jìn)一步建立健全“告知承諾 并聯(lián)審批 全程網(wǎng)辦”機(jī)制,深入推進(jìn)效率革命,實(shí)現(xiàn)審批提速目標(biāo)。全縣所有投資建設(shè)項(xiàng)目(除涉及國家秘密及其他有特殊規(guī)定的項(xiàng)目外)均通過四川省工程建設(shè)項(xiàng)目審批2.0系統(tǒng)統(tǒng)一辦理,實(shí)行全程網(wǎng)辦,配合項(xiàng)目全生命周期管理系統(tǒng)平臺(tái),助推工程項(xiàng)目審批工作高速運(yùn)轉(zhuǎn)。今年以來,我縣工程建設(shè)項(xiàng)目審批系統(tǒng)累計(jì)辦件538件,其中:主線累計(jì)辦件328件,輔線累計(jì)辦件210件,按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%,企業(yè)和群眾滿意率達(dá)100%,審批提速達(dá)50%以上。