一、服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化，讓群眾省心順心。以政府權(quán)責(zé)清單為基礎(chǔ)，梳理出我縣“最多跑一次”事項585項、“幫辦代辦”事項82項、“高頻”事項77項、“即辦件”事項258項等事項目錄清單。優(yōu)化辦事指南，簡化辦事流程，大力減材料、減環(huán)節(jié)、減時限，打通堵點難點，讓群眾辦事更省心更順心。

二、服務(wù)方式規(guī)范化，讓群眾舒心放心。在大廳推行首問負(fù)責(zé)、一次性告知、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)等制度，多渠道公示辦事指南，確保“只進(jìn)一個門、只找一個人、只跑一次路、一次就辦結(jié)”。同時以窗口需求、崗位需求、群眾需求為導(dǎo)向，定期對窗口工作人員開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，不斷提升工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，切實提質(zhì)增效，讓群眾辦事更舒心更放心。

三、服務(wù)設(shè)施便利化，讓群眾暖心安心。在大廳設(shè)置綜合咨詢臺、便民醫(yī)療箱、愛心母嬰室、自助服務(wù)區(qū)，提供免費復(fù)印、免費熱水等多種便民服務(wù)，服務(wù)設(shè)施更加完善，為群眾提供“一站式”的暖心親情服務(wù)。同時在各樓層設(shè)置自助導(dǎo)視機(jī)，窗口位置、辦事指南、辦事流程一目了然，方便群眾快速辦理業(yè)務(wù)，不斷提升群眾辦事體驗，讓群眾更暖心更安心。

       目前，我縣正積極開展標(biāo)桿大廳創(chuàng)建工作，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平，全力打造便民服務(wù)“新標(biāo)桿”，加快推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，切實提高企業(yè)群眾獲得感和滿意度，奮力打通服務(wù)企業(yè)群眾“最后一公里”。