?12月18日，柏林鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳迎來了一批特殊的“客人”，由人大代表、政協(xié)委員、群眾代表等10余人組成的代表團，參與了柏林鎮(zhèn)“政務(wù)開放日”活動。本次活動聚焦公眾關(guān)切和重點民生事項，包括現(xiàn)場參觀、交流溝通、征集意見建議等環(huán)節(jié)。

首先，大廳負責(zé)人為各位代表講解了我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)和窗口的業(yè)務(wù)情況，代表們觀摩了我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳的服務(wù)設(shè)施和功能區(qū)設(shè)置。在講解過程中，針對代表們提出的問題，負責(zé)人一一進行解答。

其次，代表們收集了前來辦理業(yè)務(wù)的群眾意見和建議，“對待年老辦理業(yè)務(wù)的群眾應(yīng)該耐心一點，讓數(shù)據(jù)多跑路群眾少跑腿”“對政策講解力度加大，讓老百姓充分了解政策并享受政策”參加活動的代表一方面肯定我們平時的工作實績，一方面也為我們提出了寶貴的建議和意見，讓我們平時在工作中不斷改進提升群眾的滿意度。

最后，在代表團和各部門負責(zé)人召開了政務(wù)公開座談會。通過面對面與代表們溝通交流，加深了群眾對政務(wù)服務(wù)工作的了解，塑造了政務(wù)服務(wù)良好形象。同時各個部門也對群眾加深了了解，在平時辦理業(yè)務(wù)的過程中能夠更好、有針對性了解群眾的訴求。