?（1）堅(jiān)持政治站位，夯實(shí)各級(jí)責(zé)任。牢固樹(shù)立以人民為中心的服務(wù)理念，以村（社區(qū)）為單位，劃分5個(gè)網(wǎng)格，各村（社區(qū)）主任擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng)，再配備數(shù)名兼職網(wǎng)格員。每月組織網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓(xùn)1次，學(xué)習(xí)矛盾糾紛處理經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)通報(bào)信訪工作開(kāi)展情況，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。截止今年上半年，全鄉(xiāng)調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛34件、信訪案件6件。（2）堅(jiān)持源頭預(yù)防，嚴(yán)控信訪增量。加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)矛盾糾紛排查，對(duì)排查出的問(wèn)題，科學(xué)分級(jí)分類(lèi)，建立動(dòng)態(tài)臺(tái)賬，由分管領(lǐng)導(dǎo)交辦到村（社區(qū)）和具體責(zé)任人，確定化解或穩(wěn)控措施，限期辦結(jié)。對(duì)有可能越級(jí)上訪的突出問(wèn)題，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，及時(shí)就地解決矛盾糾紛。（3）堅(jiān)持重點(diǎn)回訪，行動(dòng)溫暖民心。建立健全信訪回訪制度，由鄉(xiāng)綜治中心監(jiān)督考核信訪辦理質(zhì)量，采取電話回訪和入戶回訪等方式，聚焦重點(diǎn)人群開(kāi)展回訪，了解矛盾糾紛是否化解、工作人員態(tài)度是否端正，對(duì)于工作人員的失職將嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé)。回訪11名群眾，信訪辦理結(jié)果滿意率達(dá)100%。

?