高穴鎮(zhèn)人民政府

關于建立村（居）務公開舉報、意見反饋機制的通知

?各村（居）委會，鎮(zhèn)級各部門：

為進一步規(guī)范村（居）務公開工作，充分發(fā)揮村（居）務公開實際作用，營造公開透明工作環(huán)境，經(jīng)研究同意，現(xiàn)將《高穴鎮(zhèn)村（居）務公開舉報、意見反饋機制》印發(fā)給你們，請結合實際認真貫徹落實，切實抓好抓實村（居）務公開工作。

一、完善投訴舉報制度，暢通投訴舉報渠道

建立健全監(jiān)督和投訴舉報制度，村（居）務公開51項公開內(nèi)容，涉及鎮(zhèn)級股室9個負責人為監(jiān)督舉報受理人，建成由全鎮(zhèn)所有村（居）民為監(jiān)督員組成的工作隊伍。設立“0818-6772666”投訴舉報專線，建立一口接入、實時推送、當即處理、限時反饋的舉報、意見反饋機制，確保所有問題精準對接、有效處理，打通群眾監(jiān)督“最后一公里”。用通俗易懂的方式讓群眾參與到村（居）務工作監(jiān)督中來。

二、推動舉報線索辦理，及時跟蹤辦理情況

推動舉報線索辦理，嚴格按照“戶戶見面、件件落實”的指導思想，建立線索處置5個工作日時限，對全鎮(zhèn)村（居）務公開工作影響較大的線索進展情況，采取會商研判制度，快速有效辦理，切實保障群眾利益。鎮(zhèn)紀委聯(lián)合相關股室對于辦理的線索及時跟蹤落實情況，定期回訪，及時向當時人反饋線索辦理結果。

三、創(chuàng)新督辦督導方式，固化督辦督導實效

各村（社區(qū)）要進一步提升重視程度、快速整改落實。嚴格按照《村（居）務公開實施方案》相關要求的程序規(guī)范，每項公示內(nèi)容，留存好監(jiān)督舉報聯(lián)系人和聯(lián)系電話，同時創(chuàng)新舉措，開通多渠道、多方式接受監(jiān)督，如：線上舉報，采取郵箱受理等方式，讓在外務工群眾也能參與到該項工作中來，做到按時受理、依法辦理、按責轉辦、限時督辦、及時辦結、歸檔立卷，確保依法依規(guī)依程序辦理，固化案件辦理實效。

四、夯實基礎，建立長效機制

要充分尊重人民群眾和管理相對人對其實行監(jiān)督的權力、對違紀違規(guī)行為監(jiān)督舉報的權力。對舉報監(jiān)督人實行保護，凡屬保密的事項應嚴格保密，不準任意擴大知曉范圍。嚴肅查處對舉報控告者進行打擊、報復的違紀違規(guī)行為。鼓勵群眾積極投身到監(jiān)督中去，建立長期有效的監(jiān)督機制，使村（居）務公開工作發(fā)揮真正的作用。

高穴鎮(zhèn)人民政府

2022年9月22日